Excepto cuando la ley exija lo contrario, el siguiente es el procedimiento para resolución de disputas del Programa: Si por cualquier motivo está insatisfecho con el nivel de servicio prestado por el Programa, usted puede contactar a nuestro Departamento de Servicio a los Clientes llamando gratis al teléfono: (877) 684-0032. Los dueños de tarjeta del Programa tienen siempre la opción de presentar quejas o hacer preguntas por escrito. Por favor dirija su correspondencia a: Nombre del Programa c/o EnvisionRxOptions P.O. Box 89698 Tampa, FL 33689-0411 El programa proveerá una respuesta por escrito dentro de los quince (15) días de haber recibido su correspondencia. Al remitir sus preguntas, por favor incluya lo siguiente: Su nombre, dirección y número de teléfono Los detalles relacionados con el motivo de su queja o pregunta Información acerca de los esfuerzos que usted ha hecho para resolver el asunto Todas las respuestas que haya recibido de terceras personas o entidades en relación a su queja Cómo le gustaría que se resolviera el asunto